Nos engagements

Un service de livraison sur-mesure

Parce que vous avez autre chose à faire qu’attendre une livraison, Le Truc Rouge s’occupe de tout. Nous mettons tout en œuvre pour éliminer les contraintes liées à la livraison, pour que l’expérience d’achat soit la plus simple (achat en trois clics) et la plus réussie possible.

Vous choisissez et Le Truc Rouge vous livre où vous voulez*, quand vous voulez.

C’est ainsi que nous définissons le Service Premium : nous sommes au service du Client, et non l’inverse.

Nous proposons des vins aux tarifs préférentiels, grâce à un nombre limité d’intermédiaires. Les prix sont négociés toute l’année spécialement par Le Truc Rouge.

*sous réserve d’avoir une adresse éligible au service, vous choisissez un jour de livraison (au maximum 15 jours ouvrés).

Nos engagements sont les suivants : 

- Traçabilité

- Préservation

- Stock

- Personnalisation

Traçabilité

Nous garantissons la provenance de tous nos vins, dont le trajet s’étend des chais des producteurs ou des négociants, jusqu’à la cave du Truc Rouge. Nous nous portons ainsi garant de l’origine des produits que nous vendons. La traçabilité est pour nous un gage de qualité. C’est un enjeu primordial afin de créer une relation de confiance avec ses clients.

Votre commande vous parviendra dans son emballage d’origine. Tous nos vins sont conditionnés dans leurs cartons ou leurs caisse-bois d'origine, par 6 ou 12, excepté quand il est spécifié « à l'unité » ou « en coffret ».

Toutefois, dans le cadre du service “Le Truc Malin”, votre commande sera emballée dans un carton ou une caisse-bois “Le Truc Rouge”, selon votre préférence.

Préservation

Les vins sont conservés dans une cave des Crayères des Montquartiers, lieu mythique qui a autrefois abrité une carrière de craie, une champignonnière, mais aussi une immense brasserie. Racheté et réhabilité en lieu de stockage pour le vin destiné aux tables parisiennes, ce site d’Issy-les-Moulineaux est donc parfaitement adaptée aux conditions de stockage du vin. En effet, les anciennes champignonnières sont réputées pour être parmi les meilleures caves à vin.

Les Crayères offrent une température basse et constante, parfaite pour éviter aux vins les chocs thermiques brutaux et de vieillir trop vite, mais aussi une hygrométrie idéale. C’est pour bénéficier de ces conditions exceptionnelles de préservation, de sécurité et de vieillissement que nous stockons nos vins dans l’une de ces caves. En pierre et de 22 mètres de profondeur, notre cave reste à une température constante de 13°C et jouit d’une hygrométrie régulée à 85 % d’humidité, le tout pour une conservation optimale.

Les vins présentés sur notre site reflètent la composition de notre cave.

Tous les vins qui constituent votre commande sont présents en stock et livrables immédiatement.

Il se peut que vous rencontriez des références “épuisées”, que nous n’avons plus en ce moment. Nous commandons régulièrement pour vous proposer un large choix de vins et spiritueux.

Si toutefois vous souhaiteriez une référence qui est “épuisée” ou qui ne fait pas partie de notre catalogue, n’hésitez pas à nous contacter afin de nous en suggérer l’ajout. Nous sommes à votre écoute pour ça aussi !

Personnalisation

Nous vous donnons la possibilité de choisir le jour et l’heure de votre livraison, à partir du lendemain de votre commande, et jusqu’à 15 jours.

Avec le service de Livraison Express, votre commande vous parviendra dans les 2 heures sous réserve d’éligibilité.